Reklamace


V případě reklamace Vás prosíme zaslat e-mail na adresu obchod@giftak.cz s předmětem: reklamace a číslo objednávky.

Do emailu prosím popište závadu nebo důvod reklamace, v případě že došlo k mechanickému poškození během běžného užívání zakoupeného předmětu, pošlete nám jednu nebo dvě fotky dané závady, nejlépe ve formátu jpg. Častokrát není potřeba zboží zasílat zpátky a na uznání reklamace stačí fotodokumentace.

V případě, že vada zboží není opticky viditelná (například nefunkční elektrické zařízení) zboží prosím pečlivě zabalte a podejte zdarma na jakékoliv pobočce Zásilkovny. Na email vám zašleme štítek na balík.

Pokud by vám tento způsob vrácení nevyhovoval, můžete jej zaslat na vlastní náklady na adresu prodejny:

giftak.cz, Mojmírovo nám. 15, 61200 Brno

Reklamaci přijmeme, posoudíme a obvykle do 5 pracovních dnů vyřídíme a to buď výměnou zboží, nebo vrácením peněz.

Reklamační řád si můžete přečíst zde.

Reklamace přepravy - poškození zboží při přepravě

Pozor! Při reklamaci dopravy, tedy způsobu nebo doby doručení balíku, poškození zboží při přepravě je nutné vyfotit obal, vnitřní výplň balíku, nálepky na balíku (adresát a případně nálepky "křehké") a poškozené zboží. S těmito fotkami se můžete obrátit na nás nebo přímo na dopravce a to nepozději do 3 dnů od převzetí!

Později podané reklamace (i když zjevné) nebudeme vyřizovat kladně.

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.